Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

1. Charakter produktów
Wszystkie produkty oferowane w [Tamon] mają charakter treści cyfrowych dostarczanych w postaci niematerialnej (np. pliki do pobrania, dostęp do kursu online, licencja cyfrowa) i są dostarczane Klientowi natychmiast po dokonaniu zakupu.

2. Brak prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3. Brak zwrotów

Z uwagi na powyższe, po dokonaniu zakupu i udostępnieniu produktu cyfrowego Klientowi nie przysługuje zwrot środków ani odstąpienie od umowy, chyba że:

• produkt jest wadliwy technicznie (nie działa, plik jest uszkodzony, dostęp nie został udzielony) — w takim przypadku Klient może zgłosić reklamację;
• przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego stanowią inaczej.

4. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wad technicznych produktu można zgłaszać na adres: [customerbase@proton.me], podając numer zamówienia i opis problemu. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.

5. Kontakt
W sprawach związanych z zakupem prosimy o kontakt