Polityka wysyłki

POLITYKA DOSTAWY PRODUKTÓW CYFROWYCH

Data ostatniej aktualizacji: 20 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady oraz sposób dostarczania produktów cyfrowych zakupionych za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Ze względu na cyfrowy charakter oferowanych produktów Sklep nie realizuje dostaw produktów fizycznych za pośrednictwem firm kurierskich, poczty ani innych operatorów logistycznych.

Produkty zakupione w Sklepie są dostarczane drogą elektroniczną.

1. CHARAKTER DOSTAWY

  1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie objęte niniejszą Polityką mają charakter cyfrowy.

  2. Produkt cyfrowy może obejmować w szczególności:

    • ebook,

    • poradnik elektroniczny,

    • dokument PDF,

    • materiał edukacyjny,

    • plik cyfrowy,

    • inne treści elektroniczne wskazane w opisie produktu.

  3. Produkty cyfrowe nie są wysyłane w formie fizycznej.

  4. Klient nie otrzymuje produktu w postaci przesyłki pocztowej, paczki, przesyłki kurierskiej ani innego fizycznego nośnika, chyba że przy konkretnym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

  5. Dostawa produktu odbywa się za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.

2. SPOSÓB DOSTARCZENIA PRODUKTU

  1. Po prawidłowym dokonaniu płatności zakupiony produkt cyfrowy może zostać dostarczony automatycznie.

  2. W zależności od rodzaju produktu dostawa może nastąpić poprzez:

    • przesłanie pliku na adres e-mail podany podczas składania zamówienia,

    • przesłanie wiadomości e-mail zawierającej indywidualny link do pobrania produktu,

    • udostępnienie produktu za pośrednictwem systemu informatycznego Sklepu,

    • inne rozwiązanie elektroniczne wskazane przy konkretnym produkcie.

  3. Sposób dostarczenia produktu może być wskazany na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.

  4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i aktywnego adresu e-mail.

  5. Podanie błędnego, nieaktywnego lub niedostępnego adresu e-mail może uniemożliwić prawidłowe dostarczenie produktu.

3. CZAS DOSTAWY

  1. Produkty cyfrowe są dostarczane bez zbędnej zwłoki po potwierdzeniu prawidłowej płatności.

  2. W przypadku automatycznej dostawy produkt może zostać udostępniony Klientowi bezpośrednio po zakończeniu procesu płatności.

  3. W typowym przypadku dostawa następuje w ciągu kilku minut od potwierdzenia płatności.

  4. W wyjątkowych przypadkach opóźnienie może wynikać w szczególności z:

    • awarii systemu dostarczającego produkt,

    • problemów technicznych operatora płatności,

    • problemów z działaniem poczty elektronicznej,

    • błędnego adresu e-mail,

    • filtrów antyspamowych,

    • innych przyczyn technicznych niezależnych od Sprzedawcy.

  5. W przypadku wystąpienia problemów technicznych Sprzedawca podejmie działania mające na celu umożliwienie Klientowi uzyskania dostępu do zakupionego produktu.

4. BRAK KOSZTÓW WYSYŁKI

  1. Z uwagi na cyfrowy charakter produktów Sklep nie pobiera kosztów wysyłki fizycznej.

  2. Przy zakupie produktu cyfrowego Klient nie ponosi kosztów:

    • przesyłki kurierskiej,

    • przesyłki pocztowej,

    • dostawy paczkomatem,

    • transportu produktu,

    • przygotowania fizycznej przesyłki.

  3. Jeżeli przy konkretnym produkcie nie wskazano inaczej, cena przedstawiona przy produkcie obejmuje dostęp do cyfrowej treści zgodnie z jej opisem.

5. GDZIE ZNALEŹĆ ZAKUPIONY PRODUKT

  1. Po dokonaniu zakupu Klient powinien sprawdzić skrzynkę pocztową wskazaną podczas składania zamówienia.

  2. Jeżeli wiadomość z produktem nie znajduje się w głównej skrzynce odbiorczej, Klient powinien sprawdzić również:

    • folder SPAM,

    • folder „Oferty”,

    • folder „Powiadomienia”,

    • folder „Inne”,

    • inne automatycznie utworzone foldery poczty elektronicznej.

  3. Klient powinien również upewnić się, że podczas składania zamówienia podał prawidłowy adres e-mail.

  4. Wiadomość może zostać dostarczona z adresu technicznego wykorzystywanego przez system obsługujący sprzedaż lub dostarczanie produktów cyfrowych.

6. BRAK WIADOMOŚCI Z PRODUKTEM

  1. Jeżeli Klient nie otrzyma produktu po dokonaniu płatności, powinien w pierwszej kolejności:

    1. sprawdzić folder SPAM,

    2. sprawdzić pozostałe foldery poczty,

    3. sprawdzić poprawność podanego adresu e-mail,

    4. upewnić się, że płatność została prawidłowo zrealizowana.

  2. Jeżeli pomimo wykonania powyższych czynności produkt nadal nie został dostarczony, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

  3. W zgłoszeniu należy w miarę możliwości podać:

    • imię i nazwisko,

    • adres e-mail użyty podczas zakupu,

    • numer zamówienia,

    • nazwę zakupionego produktu,

    • potwierdzenie dokonania płatności, jeżeli jest dostępne.

  4. Sprzedawca po zweryfikowaniu zamówienia podejmie odpowiednie działania w celu zapewnienia Klientowi dostępu do zakupionego produktu.

7. BŁĘDNY ADRES E-MAIL

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia.

  2. W szczególności Klient powinien upewnić się, że podany adres e-mail jest prawidłowy.

  3. Jeżeli Klient podał błędny adres e-mail, powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

  4. Po pozytywnej weryfikacji zamówienia Sprzedawca może ponownie przesłać produkt na prawidłowy adres e-mail.

  5. Błędne podanie adresu e-mail przez Klienta nie oznacza automatycznie, że zamówienie nie zostało zrealizowane.

  6. W przypadku gdy produkt został prawidłowo wysłany na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia, późniejsza zmiana adresu e-mail nie stanowi sama w sobie podstawy do uznania, że produkt nie został dostarczony.

8. PROBLEMY Z POBRANIEM PRODUKTU

  1. W przypadku gdy Klient otrzymał wiadomość zawierającą link do produktu, ale nie może pobrać pliku, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

  2. Sprzedawca może w szczególności:

    • ponownie przesłać link,

    • udostępnić produkt w alternatywny sposób,

    • zweryfikować działanie linku,

    • przekazać instrukcję dotyczącą pobrania produktu,

    • podjąć inne działania odpowiednie do rodzaju problemu.

  3. Jeżeli problem wynika z błędnego działania systemu dostarczającego produkt, Sprzedawca podejmie działania w celu przywrócenia prawidłowego dostępu do produktu.

9. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do odebrania produktu cyfrowego Klient powinien posiadać:

    • urządzenie z dostępem do Internetu,

    • aktywny adres e-mail,

    • aktualną przeglądarkę internetową,

    • odpowiednie oprogramowanie umożliwiające otwarcie danego formatu pliku.

  2. W przypadku ebooków w formacie PDF Klient powinien posiadać aplikację umożliwiającą otwieranie dokumentów PDF.

  3. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości otwarcia produktu wynikający wyłącznie z braku odpowiedniego urządzenia lub oprogramowania po stronie Klienta, jeżeli wymagania techniczne zostały przedstawione przed zakupem.

10. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTU

  1. Produkt cyfrowy zostaje udostępniony Klientowi zgodnie z warunkami przedstawionymi przy produkcie.

  2. Jeżeli produkt jest udostępniany poprzez link, link może mieć określony okres ważności lub liczbę dozwolonych pobrań, jeżeli zostało to wskazane przed zakupem.

  3. Klient nie powinien udostępniać indywidualnych linków do pobrania osobom trzecim.

  4. W przypadku utraty dostępu do produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia możliwości ponownego udostępnienia produktu.

11. DOSTAWA A PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Produkty oferowane w Sklepie są treściami cyfrowymi niedostarczanymi na materialnym nośniku.

  2. W przypadku produktów dostarczanych natychmiast po zakupie Klient może zostać poproszony przed rozpoczęciem dostarczania o wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem ustawowego terminu odstąpienia od umowy.

  3. Klient jest również informowany o skutkach wyrażenia takiej zgody, w tym o utracie prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

  4. Szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia, zwrotów i reklamacji znajdują się w Polityce zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji dostępnej w Sklepie.

  5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie wpływa na ustawowe prawa Klienta związane z niezgodnością produktu cyfrowego z umową.

12. DOSTAWA A REKLAMACJE

  1. Dostarczenie produktu cyfrowego nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

  2. Jeżeli Klient otrzyma produkt uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

  3. Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

13. BEZPIECZEŃSTWO DOSTARCZANIA

  1. Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne mające na celu prawidłowe dostarczanie produktów cyfrowych.

  2. Klient powinien zachować ostrożność podczas korzystania z otrzymanych plików i linków oraz korzystać z aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.

  3. Klient nie powinien przekazywać indywidualnych linków dostępowych lub plików osobom nieuprawnionym, jeżeli ich udostępnianie narusza warunki korzystania z produktu lub prawa autorskie.

14. KONTAKT W SPRAWIE DOSTAWY

W przypadku problemów z otrzymaniem lub pobraniem zakupionego produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą danych kontaktowych dostępnych w Sklepie.

W celu przyspieszenia obsługi zgłoszenia zaleca się podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas zakupu.

Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby możliwie szybko rozwiązać zgłoszony problem i zapewnić Klientowi dostęp do prawidłowo zakupionego produktu.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejsza Polityka stanowi część zasad sprzedaży produktów cyfrowych obowiązujących w Sklepie.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.

  3. Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ma na celu ograniczenia praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość aktualizacji niniejszej Polityki w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Sklepu lub sposobu dostarczania produktów.

  5. Aktualna wersja Polityki jest dostępna w Sklepie.

Niniejsza Polityka dostawy produktów cyfrowych obowiązuje od dnia 20 sierpnia 2026 r.